سياسة الخصوصية

شركة Harmony Evolution Works FZE LLC، المشغلة لتطبيق Kenza Living، ملتزمة بحماية خصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق Kenza Living وخدماته المرتبطة.

باستمراركم في استخدام التطبيق، فإنكم تقرون بممارسات الخصوصية الموضحة هنا. يمكنكم التواصل معنا، أو مراجعة شروط الخدمة، أو طلب حذف الحساب من خلال صفحة حذف البيانات أو من إعدادات الخصوصية داخل التطبيق.

2.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد للتحقق من العمر.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• الوحدة أو عنوان العقار داخل المجتمع السكني.
• الصورة الشخصية عند تقديمها.
• بيانات أفراد الأسرة والمركبات والروابط الخاصة بالموظفين أو مقدمي الخدمة.

2.2 معلومات الزوار

• اسم الزائر ورقم هاتفه والغرض من الزيارة ووقت الوصول المتوقع.
• رقم لوحة المركبة عند الحاجة.

2.3 المعلومات التي تجمع تلقائياً

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• رمز الإشعارات الفورية.
• سجلات النشاط مثل أوقات الدخول والإجراءات المنفذة داخل التطبيق.

2.4 المساعد الذكي

عند استخدام المساعد الذكي، ترسل رسائلكم إلى خوادمنا ثم إلى Google Gemini لمعالجتها وإرجاع الرد. تخضع معالجة Google للمحتوى لشروطها والتزاماتها الخاصة بمعالجة البيانات. نخزن سجل المحادثة لفترة قصيرة للحفاظ على السياق وتمكين ميزات مثل حجوزات المرافق وإنشاء تذاكر الخدمة، كما قد تحفظ نسخة حديثة محلياً على جهازكم لتحسين سرعة التحميل.

قد يسمح التطبيق بإدخال بيانات أفراد الأسرة أو الزوار أو العاملين في المنزل. عند تقديم هذه البيانات، تؤكدون أن لديكم الموافقة أو الحق القانوني اللازم لمشاركتها معنا، ونوصي بإبلاغ هؤلاء الأشخاص بهذه السياسة.

• التحقق من الهوية وعضوية المجتمع السكني وتقديم الخدمة.
• إدارة تصاريح الزوار ورموز QR وتذاكر الصيانة وحجوزات المرافق.
• إرسال الإشعارات الفورية عند الموافقة أو وصول الزوار أو تحديث التذاكر.
• تقديم الدعم عبر المساعد الذكي والترجمة بين الإنجليزية والعربية.
• حفظ سجلات التدقيق وحماية أمن المجتمع والامتثال للقوانين الإماراتية.

قد نشارك المعلومات مع إدارة المجتمع السكني والحراس والمشرفين المخولين عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة وأمن المجتمع. كما نعتمد على مزودي خدمات مثل Amazon Web Services للاستضافة والتخزين، وGoogle Gemini للمساعد الذكي والترجمة، وExpo للإشعارات الفورية. وقد نفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية ذلك.

• نستخدم التشفير أثناء النقل، وإدارة جلسات آمنة، وتجزئة قوية لكلمات المرور، وضوابط وصول قائمة على الأدوار.
• تحتفظ بيانات الحساب أثناء نشاط الحساب وتحذف بعد فترة سماح مدتها 30 يوماً من طلب الحذف.
• تحتفظ سجلات الزوار لمدة 12 شهراً، وتذاكر الخدمة لمدة 24 شهراً، وسجل محادثات الذكاء الاصطناعي لمدة 7 أيام ما لم يحذف قبل ذلك.

يتم تشغيل Kenza Living للمجتمعات السكنية في الإمارات. تهدف استراتيجية الإنتاج إلى استضافة ومعالجة البيانات الشخصية أساساً داخل دولة الإمارات، مع استخدام مومباي في الهند فقط للنسخ الاحتياطي أو التعافي من الكوارث أو استمرارية الخدمة أو الدعم الفني أو الاستمرارية التشغيلية المؤقتة حيثما كان ذلك مطلوباً ومسموحاً قانوناً.

قد تشمل المعالجة العابرة للحدود AWS وGoogle Gemini وExpo وخدمات Apple وGoogle الخاصة بمتاجر التطبيقات والمراجعة والتوزيع والتقارير، وذلك مع تطبيق الضمانات المناسبة.

• حق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها.
• حق تقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على القرارات الآلية المؤثرة.
• حق سحب الموافقة للمعالجات القائمة على الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.

لممارسة هذه الحقوق، استخدموا إعدادات الخصوصية داخل التطبيق أو صفحة حذف البيانات أو تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. سنرد خلال 30 يوماً.

لا يخصص Kenza Living للاستخدام المستقل لمن هم دون 18 عاماً. لا يجوز للقاصرين إنشاء حسابات مستقلة أو استخدام الميزات التشغيلية بأسمائهم. يمكن إضافة القاصر أو إدارته فقط بواسطة ولي أمر أو وصي أو مقيم موثق أو ممثل مجتمع مخول عندما تسمح الميزة بذلك.

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو ممارسات البيانات، يمكنكم التواصل معنا:

نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، بما في ذلك الشفافية، واحترام حقوق أصحاب البيانات، وتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، وضمان مشروعية النقل العابر للحدود.